La pubblicità, in quanto riflesso della società, ha il potere di influenzare le percezioni e gli atteggiamenti nei confronti di diversi gruppi. Tuttavia, per decenni, questo settore ha lasciato fuori una parte significativa della popolazione: le persone con disabilità. In questo articolo esploreremo lo stato attuale dell’inclusione nella pubblicità, le sfide affrontate dalle persone con disabilità e le misure adottate per migliorare l’accessibilità in questo campo.
In Spagna, nonostante il fatto che nel 2020 ci fossero più di 2,2 milioni di persone con disabilità visiva o uditiva, la rappresentazione di questo gruppo nella pubblicità è stata minima. Secondo uno studio della Commissione nazionale per i mercati e la concorrenza (CNMC) del dicembre 2023, solo l’1% delle pubblicità analizzate includeva persone con disabilità e solo l’8% era sottotitolato. Questa mancanza di rappresentazione non è solo un’omissione, ma perpetua anche stereotipi ed emargina un gruppo che, come tutti gli altri, consuma prodotti e servizi.
La guía Ilunion
Per molte persone con disabilità, la pubblicità tradizionale può essere praticamente incomprensibile. Questa mancanza di accessibilità crea una lacuna informativa che influisce sulla loro esperienza di consumatori, limita la loro capacità di prendere decisioni informate e crea indubbiamente uno scollamento tra questo considerevole segmento della popolazione e i marchi.
Per promuovere l’accessibilità e l’inclusione nelle strategie di marketing e comunicazione, nel gennaio 2024 Ilunion ha presentato la “Guida al marketing e alla comunicazione inclusiva”, una risorsa completa che mira a promuovere l’accessibilità e l’inclusione nelle strategie di marketing e comunicazione. Di seguito vengono presentati i principali punti trattati:
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Importanza dell’inclusione: adottare un approccio inclusivo non è solo un imperativo etico, ma può anche aprire nuove opportunità di mercato e migliorare l’immagine del marchio.
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Principi di accessibilità: vengono presentati i principi chiave per garantire l’accessibilità nella comunicazione:
- Claridad y simplicidad: el contenido debe ser claro y fácil de entender.
- Estructura lógica: la información debe organizarse coherentemente con encabezados y subtítulos.
- Tamaño y contraste de fuente: se recomienda un tamaño mínimo de letra de 12 puntos y un contraste adecuado entre texto y fondo.
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Design inclusivo:
- Uso moderado de emojis: colocarlos al final de las frases para no complicar la lectura.
- Hipervínculos claros: deben ser fácilmente identificables.
- Evitar el texto centrado: alinear el texto a la izquierda facilita la lectura.
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Contenido visual: se subraya la importancia de las descripciones alternativas para imágenes y gráficos, asegurando que cada imagen tenga un texto alternativo que explique su función.
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Linguaggio inclusivo: evitare espressioni sessiste o discriminatorie e optare per un linguaggio neutro rispetto al genere.
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Strategie di comunicazione:
- Capacitación del personal: es esencial formar al personal en temas de accesibilidad e inclusión.
- Feedback de la comunidad: involucrar a personas con discapacidades puede proporcionar valiosos insights.
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Tecnologia e accessibilità: l’uso di strumenti come i codici QR e la tecnologia NFC può facilitare l’interazione con prodotti e servizi.
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Convalida dell’accessibilità: si consiglia di utilizzare strumenti come Adobe Acrobat Pro DC e WebAIM per garantire che i contenuti siano conformi alle linee guida sull’accessibilità.
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Esempi pratici: fornisce esempi concreti su come applicare le raccomandazioni nell’etichettatura e nella pubblicità dei prodotti.
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